SMM (social media marketing) – müştərilərin cəlb edilməsi, saxlanılması və sosial şəbəkələrdə satışın təşkilini təmin edən bir marketinqdir.
Statistik göstəricilərə görə, 18 yaşından 34 yaş aralığında olan insanların 95%-i üçün bir brendi izləmək və onunla məhz sosial şəbəkə vasitəsilə qarşılıqlı əlaqə qurmaq daha rahatdır. Elə SMM mütəxəssislərinə olan böyük tələbat da məhz bununla bağlıdır. Bu, bir çox brend üçün internetdə yeganə irəliləmə kanalıdır.
SMM xidməti hər kəsə uyğundur: internet-mağazalara, xidmət və media sferasına və s.
SMM xidmətini biznes üçün vacib edən bir neçə səbəb vardır:
-
Kontenti irəlilətmək. Bu – bloqdan məqalələr, şirkət yenilikləri, Youtube üçün videolar, yaxud Instagramda yeni malların anonsu ola bilər.
-
İnfosəbəblərə reaksiya vermək. Çox vaxt şirkətlər sosial şəbəkələrdə öz biznes sferasında olan mühüm hadisələr haqda öz rəylərini bildirir və ya fləşmoblarda iştirak edirlər.
-
Reklam elanları buraxmaq. Bunun üçün düzgün auditoriya seçmək, reklam qurub büdcəni hesablamaq lazımdır. Bəzən bu məqsədlər üçün xüsusi mütəxəssis – targetoloq cəlb olunur.
Şirkəti irəlilətmək üçün heç də həmişə Insagram və Facebook kimi superpopulyar sosial şəbəkələrdən istifadə etmirlər. Çox vaxt SMM mütəxəssis çox da kütləvi olmayan (nişa) meydança seçirki, böyük ühtimalla orada hədəf auditoriya tapa bilsin. Brendlərin öz məhsullarını irəliləmək üçün təqdim etdiyi sosial şəbəkələrin siyahısı:
-
Facebook
-
Instagram
-
Youtube
-
Twitter
-
ВКонтакте
-
Одноклассники
-
Мой мир
-
LinkedIn
-
Pinterest
-
Discord
-
Reddit
-
SoundCloud və s.
Yerli (lokal) bazarlarda həm də region sosial şəbəkələri vardır. Məsələn, MDB ölkələrində bu – “ВКонтакте” və “Одноклассники”, Çində isə QZonedir. Region sosial şəbəkələrini xarici auditoriya ilə işdə nəzərə almaq vacibdir.
TRAFİKİN BÖYÜDÜLMƏSİ
Sosial şəbəkələrdə publikasiya yardımı ilə istifadəçiləri rəsmi sayta yönəltmək, yəni trafiki böyütmək olar. Bunun üçün məqalə anonsları yazmaq, aksiyalardan söhbət açmaq və s. mümkündür.
Auditoriyanın biznesə qarşı loyal (sadiq) münasibətinin formalaşdırılması.
Sosial şəbəkələrdə loyallıq üzərində işin bir neçə üsulu:
- Daxili (iç) mətbəxi nümayiş etdirmək. Fotolar və videolar göstərin ki, orada dəzgahınızın detalları necə dəqiqliklə kəsdiyi, konditerlərin əlcəkdə tort yığdığı və ambarlarda necə bir ideal səliqənin hökm sürdüyü görünsün.
- Rəyləri bölüşmək. Real insanın foto və videolarla müsbət rəyi əla işləyir (effekt verir).
- Portfolio və keyslər çap etmək. İşlərin fotoları, videolar, əvvəl/sonra formatında keyslər potensial müştəriləri sizdən sifariş etməyə inandıra bilər.
- Əməkdaşlar barədə söz açmaq. Adam adamdan alır ( alış-veriş edir) — biznes sosial şəbəkələrinin devizi bax budur. Əgər siz ofisiant (süfrəçi) Annanın mopsları çox sevdiyini, mühasib Mariyanın isə Avropada təhsil aldığını söyləsəniz, biznesiniz real adamlara – müştərilərinizə bir az da yaxın olacaq.
CƏLBETMƏ SƏVİYYƏSİNİN YÜKSƏLDİLMƏSİ
SMM xidmətinin qiyməti standart paketlərlə deyil, biznesin məqsədləri və ehtiyacları əsasında formalaşır. Buraya görüləcək işlərin həcmi, seçilən sosial şəbəkələr, kontent növləri (vizual, video, mətn), paylaşımların tezliyi, target reklamın miqyası, auditoriyanın genişliyi və analitika səviyyəsi daxildir. Hər bir layihə üçün əvvəlcə strategiya qurulur, sonra isə həmin strategiyaya uyğun real və şəffaf büdcə hesablanır. Bu yanaşma həm artıq xərclərin qarşısını alır, həm də nəticəyə fokuslanan SMM modeli yaradır.
Focus Performance Agency SMM-i sadəcə paylaşımlar və izləyici sayı kimi deyil, ölçülə bilən nəticələr və real satış performansı üzərindən qurur. Agentlik hər bir brend üçün fərdi strategiya hazırlayır, hədəf auditoriyanın davranışlarını analiz edir və kontenti bu davranışlara uyğun formalaşdırır. Burada məqsəd yalnız görünür olmaq deyil, düzgün auditoriyanın diqqətini cəlb etmək, onu müştəriyə çevirmək və uzunmüddətli loyal münasibət yaratmaqdır. Focus Performance Agency kreativ yanaşmanı analitika, target reklam və performans ölçümü ilə birləşdirərək bizneslərə sosial şəbəkələrdə stabil və davamlı inkişaf imkanı yaradır.